Preguntas Frecuentes


¿Es seguro comprar con ustedes?
Descuida estás en buenas manos. Moringa Michoacana es una empresa dedicada a las ventas por internet, contamos con el sistema de cobros más seguro en la actualidad y nuestra reputación nos respalda.

¿Porqué comprar con ustedes?
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¿Mejoran el precio al mayoreo?
Sí, depende de la cantidad podemos hacerte un descuento y/o regalarte el envío. Ponte en contacto con nosotros.

Soy revendedor, ¿Puedo vender sus productos con mi marca?
Sí, todas nuestras presentaciones se pueden enviar con o sin etiqueta en dado caso de que quieras re-etiquetar antes de vender el producto.

¿Manejan otras presentaciones?
Los presentaciones que están aquí publicadas son todas las que manejamos hasta el momento. Si necesitas alguna presentación especial para revender el producto ponte en contacto con nosotros.

¿Que métodos de pago aceptan?
Depósito Bancario, transferencia, OXXO y Tarjetas de Crédito o Débito. Más información.

¿Como puedo pagar con Tarjeta de Crédito o Débito?
Dale un vistazo a nuestra guía: Como pagar con PayPal.

¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí facturamos, únicamente tendrías que pagar el IVA que es el 16% sobre el total de tu pedido.

Ya deposité / Transferí ¿Ahora que sigue?
Mándanos un correo adjuntando una foto de tu comprobante de pago o bien la información de tu depósito o transferencia para corroborar el mismo y empezar a procesar tu pedido.

¿Si pagué con tarjeta es necesario mandar algún comprobante?
No, si pagaste con tarjeta tu pedido ya debe de estar siendo procesado.

¿Cuanto tiempo tardan en procesar los pedidos?
Procuramos que todos los paquetes salgan al día siguiente hábil después de confirmado el pago, pero a veces por la carga de trabajo puede tardar de 1 a 3 días hábiles para ser entregados a la paquetería.

¿Qué métodos de envío manejan?
Estafeta y Correos de México. Mas información.

¿Cuánto cuesta el envío?
Consulta los costos aquí.

¿Hay forma de que el envío sea gratis?
Sí, si eres revendedor o cliente frecuente puedes contactarnos.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Consulta los tiempos de entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Consulta la información de rastreo aquí.

Mi código de rastreo no funciona ¿Qué hago?
Si tu envío es reciente puede tardar algún tiempo mientras aparece información de rastreo en la base de datos de la paquetería. En Estafeta suele tardar hasta 48hr y en Correos de México hasta 5 días hábiles. Si crees que hay un problema con tu código no dudes en contactarnos.

Mi paquete esta tardando más de lo normal ¿Qué hago?
Generalmente las paqueterías cumplen con su tiempo de entrega pero existen ocasiones en las cuales hay algún retraso. Debido a que esto no depende de nosotros lo mejor seria que hables directamente con la paquetería para obtener mayor información. Si crees que te podemos ayudar en algo, no dudes en contactarnos.